Esta política explica, em linguagem simples, como funciona a desistência da compra e a devolução do dinheiro. Ela vale para todas as compras feitas neste site.
1. Direito de arrependimento — 7 dias
Você tem 7 dias corridos, contados a partir da data em que recebeu o pedido, para desistir da compra e receber 100% do valor pago de volta, incluindo o frete. É o direito previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Não precisamos saber o motivo.
2. Como pedir
Fale com a gente no WhatsApp (19) 98256-5360 ou pelo e-mail primecorporationbrtt@gmail.com, informando o número do pedido e o nome do comprador. Nós respondemos com as instruções de postagem.
3. Devolução do produto
O produto deve ser devolvido com todos os itens do kit, mesmo que algum já tenha sido aberto. O custo da postagem da devolução é nosso.
4. Prazo do reembolso
Depois que a devolução chega até nós, o reembolso é processado em até 10 dias úteis. No PIX e no boleto, o valor volta para a conta bancária informada. No cartão de crédito, o estorno aparece na fatura conforme o prazo da operadora, geralmente em até duas faturas.
5. Produto avariado ou pedido errado
Se o produto chegar danificado, com lacre violado ou diferente do que você comprou, avise em até 7 dias do recebimento. Trocamos ou devolvemos o valor integral, sem custo para você.
6. Depois dos 7 dias
Passado o prazo legal, o nosso compromisso é de acompanhamento: você tem WhatsApp direto com a nossa equipe durante todo o protocolo para ajustar horário e forma de tomar.